#Tugasmu bertanya, bukan presentasi
Obrolan pertama gagal kalau kamu menghabiskan 20 menit menjelaskan jasamu. Yang menang adalah yang paling paham masalah klien — dan itu cuma bisa didapat dengan bertanya.
#Tujuh pertanyaan yang selalu berguna
- Apa yang bikin Bapak/Ibu mulai mencari bantuan sekarang?
- Kalau ini berhasil, apa yang berubah dalam tiga bulan?
- Kapan hasilnya dibutuhkan, dan kenapa tanggal itu?
- Siapa yang ikut memutuskan selain Bapak/Ibu?
- Pernah pakai jasa serupa sebelumnya? Apa yang kurang pas?
- Bahan apa yang sudah ada, dan siapa yang mengirimnya ke saya?
- Kisaran anggaran yang sudah disiapkan berapa?
#Cara menanyakan anggaran tanpa canggung
"Supaya saya tidak mengusulkan yang kejauhan, biasanya pekerjaan seperti ini di kisaran Rp 1–3 juta. Itu masih masuk atau perlu saya susun versi yang lebih ringkas?" Menyebut kisaranmu duluan bikin pertanyaannya terasa membantu, bukan menagih.
#Jangan pernah menyebut harga di tempat
Tutup dengan: "Saya rangkum dulu, besok saya kirim dua opsi." Kamu butuh waktu berhitung, dan penawaran tertulis selalu lebih dihargai daripada angka yang meluncur di telepon.
Tanda bahaya sejak awal: "kita bicarakan bayarannya nanti kalau hasilnya bagus."